SALONY FIRMOWE SFERII

Zapraszamy do jednego z naszych Salonów Firmowych. Tutaj możesz osobiście załatwić wszelkie sprawy abonenckie. Doświadczeni Konsultanci SFERII zapewnią Ci szybką, miłą i kompetentną obsługę.

W Salonach Firmowych prowadzona jest pełna obsługa abonencka oraz realizowane są wszelkie zmiany w usługach zgłaszane przez naszych abonentów, m. in.:

Zmiana danych klienta - nazwiska, nazwy firmy, adresu zameldowania, siedziby firmy, adresu do korespondencji itp.

Zmiana rodzaju osoby (przepisanie telefonu z osoby fizycznej na osobę fizyczną prowadząca działalność gospodarczą i odwrotnie).

Zmiana danych abonenta - zmiana numeru telefonu (tylko w Salonie Firmowym przy ul. Dzielnej), zmiana adresu instalacji, książki telefonicznej.
Zmiana taryfy telefonicznej, internetowej/ rezygnacja.
Dobranie pakietów/ rezygnacja.
Zmiana okresu rozliczeniowego.
Konsolidacja rachunku/ rezygnacja.
Zgłoszenie kradzieży terminalu.
Ustalenie limitu kredytowego.
Dobranie usług dodatkowych/ rezygnacja.
Dosprzedaż Usługi internetowej/ rezygnacja.
Dosprzedaż Usługi faksowej (tylko w Salonie Firmowym przy ul. Dzielnej)/ rezygnacja.
Przeprowadzenie cesji.
Przystąpienie współabonenta do Umowy Abonenckiej / odstąpienie.
Rozwiązanie Umowy Abonenckiej.
Przyjmowanie druków Polecenie Zapłaty / rezygnacja.
Realizacja próśb Klienta odnośnie not korygujących, duplikatów faktur.
Dosprzedaż telefonów, kabli internetowych, paneli instalacyjnych, zasilaczy, anten.
Wyjaśnianie płatności, faktur.
Przyjmowanie reklamacji i odwołań.
Rezygnacja z Usługi Numer wiodący.
Zgłoszenie czasowego zawieszenia Usługi.
Przyjmowanie terminali do Klientów, po wygaśnięciu Umowy.
Realizacja odkupień terminali od Klientów.
Przyjmowanie zgłoszeń dotyczących jakości Usług.

W Kasach Salonów Firmowych przyjmowane są wpłaty (także kartą płatniczą):

• za rachunki telefoniczne.
• za sprzęt i aktywację.
• w Salonie Firmowym przy ul. Dzielnej wydawane są także terminale.

Dział Windykacji w Salonie Firmowym przy ul. Dzielnej umożliwia:

• Rozłożenie płatności na raty.
• Przedłużenie terminu płatności.
• Anulowanie wypowiedzenia Umowy o Świadczenie Usług spowodowanego zaleganiem z płatnościami.

W Salonie Firmowym przy ul. Dzielnej prowadzony jest serwis Urządzeń abonenckich oferujący m.in:

• Przegląd terminali w celu zlokalizowania źródła zakłóceń.
• Usuwanie wszelkich usterek.
• Przekazanie uszkodzonych terminali do Serwisu Głównego.
• Przyjmowanie zgłoszeń dotyczących jakości Usług.
• Wydawanie terminali zastępczych.
• Wymiana uszkodzonych terminali.
• Czasowe zawieszenie Usługi.

Serwis działa pn.-pt. w godzinach 9:00-17:00 i w soboty w godzinach 10:00-14:00.

W Salonach Firmowych nasi abonenci zainteresowani dokupieniem nowego numeru telefonicznego mogą podpisać kolejną Umowę Abonencką.