SZUKAJ:
Wybierz dział
Dział eksperta
Rynek telefonii stacjonarnej dla MSP, wyzwania i zagrożenia
dr inż. Adam Kuriański
Dyrektor Departamentu Technologii i Sieci, Członek Zarządu
Obecnie na polskim rynku telefonii stacjonarnej panuje trend spadkowy. Na pewno jest to widoczne w przypadku największego operatora w Polsce, który zanotował w zeszłym roku dość duże spadki w tym sektorze. W przypadku mniejszych operatorów sytuacja była odwrotna i liczba klientów zwiększyła się nawet o kilkanaście procent. W ostatnim czasie bardzo potężnym konkurentem dla telefonu stacjonarnego stała się komórka, która oprócz podstawowej usługi jaką jest połączenie głosowe pełni funkcję małego biura. W 2007 roku sprzedaż tzw. smart phones na świecie wzrosła prawie o 30 procent, co jest bardzo dobrym rezultatem i świetnie pokazującym jak dynamiczny jest to rynek. Jednak ta sytuacja jest nie tylko zagrożeniem, ale również wielkim wyzwaniem dla operatorów, by dopasować się do coraz to bardziej wymagającego rynku. Nasza firma zdała sobie z tego sprawę i w ostatnim miesiącu wypuściła na rynek w pełni multimedialny telefon stacjonarny (NOMADIC) z funkcją wysyłania wiadomości MMS i e-mail.
Kolejnym wyzwaniem jest utrzymanie liczby klientów z sektora MSP. Jest to o tyle ważne, że firmy mają coraz wyższe wymagania, a konkurencja na rynku telekomunikacyjnym jest coraz większa. Operatorzy muszą uświadomić sobie, że satysfakcja klienta zależy od tego, czy oferta jest dopasowana do jego indywidualnych potrzeb.
W moim przekonaniu każde zagrożenie jakie pojawia się w branży telekomunikacyjnej jest po prostu nowym wyzwaniem. Oferowane produkty i usługi muszą być najwyższej jakości. Czasami dla klienta cena nie jest głównym determinantem do podpisania umowy. Liczy się, oprócz tego, rzetelność operatora oraz jego zaangażowanie w opiekę nad klientem. W dobie tak silnej rywalizacji i pewnego rodzaju kurczenia się liczby osób nie posiadających w ogóle telefonu, myślę, że właśnie te sprawy zadecydują w przyszłości, kto pozostanie, a kto wypadnie z rywalizacji o klienta z sektora małych i średnich przedsiębiorstw.
Najczęściej wyszukiwane w serwisie
Infolinia: 801 201 201